消费者一般都会仔细检查,买的家用电器送货上门。以防产品有外观损坏、配件缺少等情况。但是如果消费者在验货时只是检查外观,似乎还是不够。昨天,居住在奥林花园的顾先生拨通本报热线诉说自己的遭遇。
出现下面事情有可能是商家工作人员的疏忽,送货上门的家电弄错了究竟是谁的责任?广州三菱空调维修中心昨天咨询了市消委会有关负责人。说。但也不排除少数不良商家故意为之。需要特别提醒的不管是何种原因,消费者在收货时一定要先验货再签收。
顾先生在一家电卖场花 3000 多元购买了一台大1.5 匹的挂壁式空调。经过事先预约,10 月初。一周后送货。等到货送到家时,顾先生打开包装,送货人员的指点下简单检查了一下,没发现什么问题,就在送货单上签了字。当安装人员把空调安装到位后,才发现 : 当初自己购买的能效等级为两级的产品,可是现在室内机上标注的能效等级却是 3 级。经过回忆,顾先生才想起来,当时空调展示台上,确实有两款外形一模一样的产品,一台能效是3 级,一台能效是 2 级,两者相差 100 多元。顾先生于是找到店家交涉,可是对方却表示,这款产品就是能效为 2 级的但对于标价的不同,店方却没有给出答复。最后经过协商,店家退还顾先生 100 元作为补偿。
消费者王先生也有同样的经历。买了一台冰箱,无独有偶。当时促销人员竭力推荐,表示该冰箱采用的三菱压缩机,性能不错。可是等冰箱送到家时,王先生却发现,收到产品虽然在外观上和自己选的一样,但压缩机却不是三菱的随后与商家联系,商家连忙表示是送货人员一时疏忽,拿错了产品,并为其更换了一台装有三菱压缩机的冰箱。
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